سياسة الشحن والإرجاع

سياسة الشحن والإرجاع

تاريخ الانشاء : 10/10/2024

في Arrmas.ae ، نهدف إلى تزويدك بتجربة تسوق سلسة، بما في ذلك الشحن الموثوق به وعملية الإرجاع الخالية من المتاعب. يرجى مراجعة سياساتنا أدناه:

سياسة الشحن

أماكن الشحن

نحن نقدم خدمة الشحن إلى كافة الإمارات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (الإمارات العربية المتحدة).

الإطار الزمني للتسليم

  • التسليم القياسي: 1-3 أيام عمل .

رسوم الشحن

  • شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 5000 حسب كمية المنتجات
  • يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة قدرها 25 درهمًا إماراتيًا للطلبات التي تقل عن هذا المبلغ مقابل 100 درهم إماراتي للشحن السريع.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية قصيرة برقم التتبع لمراقبة حالة التسليم الخاص بك.

التغليف الآمن

يتم تغليف جميع العناصر بعناية لضمان وصولها بحالة ممتازة. بالنسبة للعناصر ذات القيمة العالية مثل الذهب والمجوهرات، يتم اتخاذ تدابير وقائية إضافية لضمان الأمان.

فشل التسليم

إذا فشلت محاولة التسليم بسبب معلومات عنوان غير صحيحة أو غياب المستلم، فسنقوم بالاتصال بك لإعادة جدولة الموعد. قد يتم تطبيق رسوم تسليم إضافية في حالة تكرار المحاولات.

سياسة الإرجاع والاستبدال

نسعى جاهدين لتحقيق رضاك ​​التام مع كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فنحن نقدم خيارات الإرجاع والاستبدال التالية:

الأهلية للإرجاع

  • يجب إرجاع العناصر خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
  • يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، ومرفقًا به إثبات الشراء (الفاتورة).
  • لا يتم قبول الإرجاع للعطور أو المنتجات المفتوحة/المستعملة لأسباب صحية، ما لم تكن معيبة أو تالفة.

العناصر غير القابلة للإرجاع

  • المجوهرات المخصصة أو العناصر المحفورة.
  • العناصر المدرجة في التصفية أو التي تم وضع علامة عليها باعتبارها "بيع نهائي".

عملية الإرجاع

  1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على Info@arrmas.ae لبدء عملية الإرجاع.
  2. تقديم تفاصيل الطلب وسبب الإرجاع.
  3. سوف يقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج أو تقديم تعليمات لإرساله مرة أخرى.

المبالغ المستردة

  • سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال في غضون 7 أيام عمل بعد فحص العنصر المرتجع والموافقة عليه.
  • سيتم إصدار المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية أو كرصيد متجر، بناءً على تفضيلاتك.
  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، عناصر غير صحيحة أو معيبة).

التبادلات

تخضع عمليات الاستبدال لتوافر المنتج. إذا لم يكن المنتج المطلوب متاحًا، يمكنك اختيار استرداد الأموال أو الحصول على رصيد في المتجر.

العناصر التالفة أو المعيبة

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم. وسوف نقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ دون أي تكلفة إضافية.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الشحن والإرجاع، فيرجى التواصل معنا:

  • البريد الإلكتروني : Info@arrmas.ae
  • الهاتف : 971544007343

نشكرك على اختيارك Arrmas.ae . رضاكم هو أولويتنا!

مزيد من المعرفة

The difference between a Pendant Vs a Necklace and Vs Locket

الفرق بين التعليقة والقلادة المعلقة والقلادة المدلاة

بواسطة Arrmas ae على Jan 26, 2025
إن فهم الفروق بين القلائد والتعليقات والميداليات يمكن أن يساعدك في اختيار قطعة المجوهرات المثالية لأي مناسبة. إليك نظرة عامة موجزة: القلادة : القلادة عبارة عن سلسلة زخرفية أو خيط يتم ارتداؤه حول الرقبة، وغالبًا ما يتم تزيينها بعناصر زخرفية مثل الخرز أو الأحجار الكريمة أو القلائد. وهي بمثابة قطعة مستقلة من المجوهرات تعزز مظهر من ترتديها. التعليقة : القلادة هي قطعة زخرفية مصممة لتعليقها من سلسلة أو حبل أو عقد. ويمكن أن تتميز بتصميمات مختلفة، بما في ذلك الأحجار الكريمة أو الرموز أو النقوش الشخصية، مما يضيف نقطة محورية إلى العقد. القلادة المدلاه : الميدالية هي نوع معين من القلادات التي تفتح لتكشف عن حجرة صغيرة بداخلها. تقليديا، تحمل الميداليات أشياء عاطفية مثل الصور أو التذكارات الصغيرة، مما يسمح لمن يرتديها بالاحتفاظ بالذكريات العزيزة في مكان قريب. باختصار، في حين أن جميع الميداليات عبارة عن قلادات، فليست كل الميداليات عبارة عن ميداليات. يشير القلادة إلى القطعة بأكملها التي يتم ارتداؤها حول الرقبة، والتي قد تتميز بوجود قلادة أو ميدالية كقطعة مركزية.  

دليل الخبراء لاختيار الساعة المثالية للنساء

بواسطة Arrmas ae على Jan 03, 2025
يتضمن اختيار الساعة المثالية للمرأة تحقيق التوازن بين الوظيفة والأسلوب الشخصي. وتشمل العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها تفضيلات أسلوبها (الكلاسيكي أو الحديث أو الموجه لأسلوب الحياة)، وحجم المعصم وشكل العلبة، والمواد (المعادن والأحزمة)، وتوافق الألوان مع خزانة ملابسها ولون بشرتها. بالإضافة إلى ذلك، حدد نوع الحركة - كوارتز أو ميكانيكية أو أوتوماتيكية - بناءً على احتياجاتها وتقديرها للحرفية. حدد ميزانية تتوافق مع أذواقها، من العلامات التجارية بأسعار معقولة إلى الخيارات الفاخرة، وفكر في الميزات الإضافية مثل مقاومة الماء أو المضاعفات لمزيد من الوظيفة. يضمن الاختيار المدروس إكسسوارًا لا يتأثر بمرور الزمن ستعتز به.

نقاء الذهب

بواسطة Arrmas ae على Dec 03, 2024
يتم قياس نقاء الذهب بالقيراط (k)، وهو ما يشير إلى النسبة المئوية للذهب الخالص في السبائك. وكلما زاد رقم القيراط، كان الذهب أنقى. وفيما يلي تفصيل لكل مستوى من مستويات النقاء والاختلافات: 24 قيراط (24k) النقاء: ذهب نقي بنسبة 99.9% (24 جزءًا من الذهب، و0 جزء من المعادن الأخرى) الخصائص: أنقى أشكال الذهب؛ فهو ناعم، ولونه أصفر لامع، وأكثر قابلية للطرق. الاستخدامات: يستخدم بشكل عام في قطع الاستثمار عالية القيمة وليس في المجوهرات بسبب نعومته، مما يجعله عرضة للخدش والانحناء. 22 قيراط (22k) النقاء: 91.6% ذهب نقي (22 جزءًا من الذهب وجزئان من معادن أخرى مثل الفضة أو النحاس) الخصائص: أكثر صلابة قليلاً من عيار 24 قيراطًا بسبب المعادن المضافة؛ له لون أصفر غني ولكنه لا يزال ناعمًا نسبيًا. الاستخدامات: شائع في المجوهرات عالية الجودة في دول مثل الهند، ولكنه أقل متانة من الذهب الأقل عيارًا. مناسب بشكل أفضل للتصاميم المعقدة من عيار 24 قيراطًا ولكنه لا يزال يتطلب معالجة دقيقة. 21 قيراط (21 ألف) النقاء: 87.5% ذهب نقي (21 جزءًا من الذهب، و3 أجزاء من معادن أخرى) الخصائص: أكثر متانة من عيار 22 وأقل عرضة للتآكل ولكنه لا يزال يحتفظ بلون الذهب اللامع. الاستخدامات: شائع في المجوهرات في الشرق الأوسط؛ مناسب للارتداء اليومي ولكنه قد لا يحتوي على تصميمات معقدة بالإضافة إلى خيارات القيراط الأعلى. 18 قيراط (18k) النقاء: 75% ذهب نقي (18 جزءًا من الذهب، و6 أجزاء من المعادن الأخرى) الخصائص: أكثر متانة وصلابة من العيارات الأعلى، مع لون أصفر أقل كثافة قليلاً بسبب محتوى السبائك الأعلى. الاستخدامات: شائع في المجوهرات الفاخرة في جميع أنحاء العالم، وخاصة في خواتم الخطوبة والساعات، نظرًا لمتانته وتوازنه بين النقاء والقوة. ملخص الذهب ذو العيار الأعلى (24 قيراطًا، 22 قيراطًا) أقرب إلى الذهب الخالص، وأكثر ليونة، ويُستخدم غالبًا في قطع الاستثمار، بينما الذهب ذو العيار الأقل (21 قيراطًا، 18 قيراطًا) أكثر متانة ومناسب للارتداء اليومي. ويعتمد الاختيار على التوازن المطلوب بين النقاء والمتانة والاستخدام المقصود.